Politique de Confidentialité Cosmobet France

1. Objet de la politique

Cette politique explique quelles données un joueur peut fournir lors de l’utilisation de Cosmobet Casino France. Elle couvre l’inscription, le compte, la caisse, les bonus, le support, le KYC et les outils de sécurité.

1.1 Données liées au compte

Le compte peut contenir username, e-mail, mot de passe, pays, devise, téléphone, préférences marketing et historique de connexion. Ces données servent à gérer l’accès, les communications et la cohérence du profil joueur.

1.2 Données liées au jeu

Les sessions casino, sport, live betting, mini-jeux et promotions peuvent générer un historique de mise, de solde, de bonus, de transaction et de statut. Ces données aident à traiter les demandes support et les contrôles de compte.

2. Paiements et KYC

2.1 Données de paiement

Les méthodes visibles incluent Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, paysafecard, BTC, TRX, Litecoin, Ethereum et Dogecoin. Selon la route utilisée, des preuves peuvent être demandées: reçu carte, e-mail wallet, code prepaid, adresse crypto ou TX hash.

2.2 Documents de vérification

Cosmobet peut demander une pièce d’identité, un justificatif d’adresse et une preuve du moyen de paiement. Le joueur doit transmettre des documents lisibles, cohérents avec le profil et masqués uniquement quand le format demandé l’autorise.

3. Cookies et sécurité

3.1 Cookies de fonctionnement

Les cookies peuvent servir à maintenir une session, charger la langue, gérer la navigation, protéger le compte et mesurer certains comportements techniques. Sans ces éléments, l’accès aux jeux, au cashier ou aux promotions peut devenir instable.

3.2 Protection du compte

Le joueur doit utiliser un mot de passe unique, garder son e-mail accessible et éviter les appareils partagés. Les wallets crypto, les comptes Skrill ou Neteller et les cartes bancaires doivent rester sous le contrôle du titulaire du compte.

4. Partage et conservation

4.1 Prestataires et obligations

Des données peuvent être utilisées par des prestataires liés au paiement, au support, à la sécurité, à la vérification ou à l’exploitation technique. Les demandes de conformité peuvent aussi nécessiter une conservation des preuves de transaction.

4.2 Durée utile

Les données liées au compte, au paiement, au KYC et aux litiges peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement des obligations internes, contractuelles ou réglementaires. Une demande de suppression doit tenir compte des obligations de vérification déjà ouvertes.

5. Droits et contact

5.1 Demandes utilisateur

Un joueur peut demander l’accès, la correction ou l’étude de certaines données liées à son compte. Pour accélérer la réponse, il faut envoyer l’e-mail du compte, la nature de la demande et les éléments de transaction concernés.

5.2 Support

Les demandes peuvent être adressées au support Cosmobet via [email protected] ou le live chat. Pour les paiements, ajoutez montant, date, méthode, statut visible et preuve disponible.